Aviso de Privacidad
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en México, y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, EON HOSPITALITY GROUP (en adelante, “EON Hospitality” o el “Responsable”), con domicilio en Puerto Vallarta, Jalisco, México, reconoce la importancia del tratamiento lícito, informado y transparente de los datos personales de sus usuarios, clientes, proveedores, colaboradores, huéspedes y socios.
Este Aviso de Privacidad tiene por objeto informarle cómo EON Hospitality Group recopila, utiliza, protege y, en su caso, comparte sus datos personales, así como los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO).
1. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
EON Hospitality Group puede recopilar y tratar sus datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias
- Identificar y validar su relación con EON Hospitality Group como cliente, huésped, proveedor, colaborador o socio estratégico.
- Cumplir con las obligaciones derivadas de contratos y acuerdos comerciales.
- Procesar el registro y actualización dentro de las bases de datos de clientes, proveedores, huéspedes o empleados.
- Gestionar pagos, facturación, cotizaciones, presupuestos y soporte técnico.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Gestionar campañas de marketing digital, comunicación y distribución, así como actividades relacionadas con la gestión hotelera, revenue management y experiencia del huésped.
Finalidades secundarias
- Enviar información comercial, promociones y noticias relevantes sobre los servicios de EON Hospitality Group.
- Evaluar la calidad del servicio y la satisfacción de clientes y huéspedes.
- Realizar análisis internos y estadísticos para mejorar los procesos comerciales y operativos.
Si no desea que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias, podrá manifestar su oposición en cualquier momento enviando una solicitud al correo gabriela@eonhospitality.group.
2. Datos Personales Recabados
Los datos personales que EON Hospitality Group puede recabar, dependiendo de la relación con la empresa, incluyen:
- Identificación: nombre, RFC, CURP, domicilio (personal o fiscal) y fecha de nacimiento.
- Contacto: correo electrónico, número telefónico, dirección.
- Laborales: puesto, empresa, referencias, currículum.
- Financieros y/o patrimoniales: cuenta bancaria, CLABE, datos de facturación.
- Digitales: dirección IP, geolocalización, hábitos de navegación, cookies y analítica relacionada con el uso del sitio web o plataformas.
EON Hospitality Group no recaba datos personales sensibles, salvo cuando sea estrictamente necesario, en cuyo caso se obtendrá su consentimiento expreso y por escrito.
3. Medios de Recopilación de Datos
- Directamente de usted, al llenar formularios en el sitio web, suscribirse a comunicaciones o contactar a EON Hospitality Group por correo o teléfono.
- Indirectamente, mediante herramientas de analítica digital, cookies o interacciones en redes sociales.
4. Uso de Cookies, Analítica y Sistemas CRM
El sitio web de EON Hospitality Group utiliza cookies propias y de terceros para los siguientes fines:
- Personalizar la experiencia del usuario.
- Analizar métricas de comportamiento y navegación.
- Optimizar la funcionalidad del sitio web y los servicios digitales.
EON Hospitality Group también puede utilizar herramientas CRM y plataformas de automatización de marketing para gestionar las comunicaciones con usuarios, huéspedes y prospectos. Los usuarios pueden desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de ciertas secciones del sitio.
5. Conservación y Transferencia de Datos
Los datos personales se conservarán durante la vigencia de la relación contractual o comercial con EON Hospitality Group y hasta por cinco (5) años posteriores a su conclusión. Después de este periodo, los datos serán bloqueados y eliminados de forma segura.
EON Hospitality Group podrá transferir sus datos personales a:
- Subsidiarias, filiales o socios estratégicos dentro del mismo grupo corporativo.
- Proveedores de servicios que actúen en nombre de EON Hospitality Group (como hosting, analítica o gestión de marketing).
- Autoridades competentes cuando la ley así lo requiera.
En todos los casos, EON Hospitality Group garantiza que las transferencias de datos se realizan bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad, conforme a la legislación aplicable en México y la Unión Europea.
6. Derechos ARCO
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
Las solicitudes deberán enviarse por correo electrónico a gabriela@eonhospitality.group y deberán incluir:
- El nombre del titular y los datos de contacto para dar respuesta.
- Copia de identificación o documento que acredite la representación legal.
- Descripción clara de los datos personales sobre los que se busca ejercer los derechos.
- Cualquier elemento adicional que facilite la localización de los datos.
EON Hospitality Group atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP y el RGPD, salvo que exista alguna excepción aplicable.
7. Seguridad de los Datos
EON Hospitality Group implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para resguardar los datos personales contra pérdida, daño, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
Todo el personal y los proveedores de servicios de EON Hospitality Group están obligados a la confidencialidad y a proteger la información conforme a las políticas internas y los acuerdos firmados.
8. Transferencias Internacionales de Datos
EON Hospitality Group podrá transferir datos personales a servidores ubicados fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea) cuando se utilicen plataformas tecnológicas internacionales. Dichas transferencias se realizan bajo los principios de licitud, proporcionalidad y rendición de cuentas, garantizando una protección adecuada conforme al RGPD.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
EON Hospitality Group se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web oficial de EON Hospitality Group, indicando la fecha de la última revisión.
Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para mantenerse informado sobre el manejo de sus datos.
10. Autoridad de Supervisión
Si considera que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
- www.inai.org.mx
11. Aceptación
Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a EON Hospitality Group, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.
Última actualización: 23 de octubre de 2025